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私の主な仕事は、患者さまを支えるスタッフの働く環境を整える仕事です。入社前までは目の前のことに没頭するタイプでしたが、それではこの仕事はできません。より広い視野をもって全店舗の現状を把握して業務改善を行う必要があります。今は「一つのことでもあらゆる方向から見ることで様々な結果が導き出されること」「過程や結果は一つではなく、あらゆる可能性を考えること」が大切だと痛感していますね。そのためには自分一人の見解ではなく、スタッフ一人ひとりの意見を吸い上げていきたいと思っていきます。

くぼ薬局には「地域の人々の心とからだの健康づくりに貢献する」という経営理念があります。それをスタッフ一人ひとりがよく理解して実践しているように感じます。不安を感じている患者さまを見かけたら事務スタッフも含めみんなが積極的に声がけをしているんです。私も患者さまから「病院は変わるけど、その後もまたここに来ますね」というお言葉をいただいた時は、嬉しかったです。これまでのスタッフ全員の患者さんと向き合う姿勢が患者さまの安心感につながり、くぼ薬局を信頼していただけていると感じた瞬間でした。

患者さまや来店されたお客さまに親しんでいただける関係性を築き、ここに来ていただくだけで安心できるような環境づくりを、スタッフみんなで行っています。これからは、さらに地域の皆さんに向けた情報の発信やご要望に合わせた店舗内展開も行っていきたいですね。また私の仕事（職場環境の改善）は、ひいてはスタッフのプライベートの充実にも繋がることです。自分の時間を楽しんで、また月曜日から頑張れる。そんな良い循環が継続していくよう、しっかりサポートしていきたいです。